Sık sorulan sorular:

Siparişi yasak maddeler nelerdir?

Türk Gümrük kanununa göre Türkiye'ye girişi yasak mallar şunlardır: Asitler, Piller, Hamil Dokümanlar, Bioloji Ürünleri, Kimyasal Maddeler, Aşındırıcı maddeler, Kozmetik ürünleri, IATA (Intl. Air Transport Association)'a göre tanımlanan tehlikeli maddeler, Elmaslar, Yanıcı Maddeler, Gazlar, Buz, Buşaşıcı Maddeler, Sıvı Maddeler, Likör, Mıknatıslı Ürünler, Cep Telefonları, Oxidan Maddeler, Boyalar, Parfumler, Zehirler, Toz Maddeler, Radyoaktif Maddeler, Tehlikeli Tuvalet takımları, Viagra
 

1- Amerika`dan neler sipariş edebilirim?

Amerikadaniste.com'la, kitaptan DVD'ye, giyim eşyalarından elektronik cihazlara, bebek giysisinden vitamin ve ilaçlara kadar her türlü ürünü evinize getirtebilirsiniz. Kargo maliyetlerini düşürmek için siparişlerinizi birleştirebilir, arkadaşlarınızla birlikte yaptığınız alışverişinizi toplu halde gönderebilirsiniz.

Amerikadaniste.com'la kimyasal malzemeler, silah, patlayıcı maddeler ve tekrar satılmak üzere ticari nitelikte ürünler ve Gümrük Müsteşarlığı'nın son genelgesinde yapılan kısıtlamalar neticesinde cep telefonları sipariş edilemez.

2- Siparişlerim gümrükten nasıl geçecek?

Değeri 150 Euro'nun altında olan ve aynı üründen 3 adet ve daha fazla olmayan siparişleriniz gümrüğe girmez. Gümrüğe giren paketleriniz için gümrük işlemlerini siz yapabilir, ya da taşıyıcı partnerimizden gümrük işlemlerinizi yapmak üzere gümrük komisyonculuğu hizmeti alabilirsiniz.

3- Siparişlerim ne kadar zamanda teslim edilir?

Siparişleriniz, siz `Gönder` emri verdikten sonra 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Siparişinizin Amerika adresinize ne zaman geldiğini, Türkiye'ye ne zaman yola çıktığını ve size ne zaman ulaşacağını web sitemizden takip edebilirsiniz.

4- Amerika adresimi her sipariş için yeniden almam mı gerekiyor?

Siparişlerinizi tek tek kontrol edebilmeniz ve size paketlerinizle ilgili detaylı bilgi verebilmemiz için yapacağınız her alışverişten önce 'Adres Al' linkine tıklayarak yeni bir kayıt oluşturmanızı öneriyoruz. Amerikadaniste.com'da 'Beklediğim Paketler' bölümünde paketlerinizi Amerika adresinize ulaşıncaya kadar da takip edebileceksiniz.

5- Siparişlerimi toplu halde göndermek için Amerika adresimde bekletebilir miyim?

Evet. Amerikadan.net kullanıcılarının paketlerini 30 gün süre ile ücretsiz depolar. 30 günü aşan beklemelerde kilo (kg.) başına aylık $5 ücret alınır. Paket depolama toplamda 75 günü aşamaz.

6- Paketlerimi kargo maliyetini düşürmek için daha küçük paketlere koymanızı isteyebilir miyim?

Evet. Paketlerinizi istediğiniz takdirde en az kargo maliyeti için yeniden paketleyebiliriz. Böylece gereksiz büyük paketleme için ekstra kargo ücreti ödemezsiniz. Ayrıca yeniden paketleme isteyerek farklı paketlerdeki ürünlerinizi birleştirebilirsiniz.

7- Alışveriş ettiğim sitelerden bana gelen katalog, promosyon, bilgi gönderileri ne olacak?

Sizin verdiğiniz siparişler dışında Amerika adresinize gelen paket, katalog vs. Size e-posta ile bildirilir. Gönder emri vermeniz durumunda, diğer siparişlerinizle ya da ayrı olarak size gönderilir.
 

8- Satın aldığım ürünleri geri gönderebilir miyim?

Ürün iade ve değişimleri için ürünü satın aldığınız siteyle irtibata geçin. Yapacağınız yazışmalar ve değişimi yapılan ürünlerinizin gönderilmesi için bizden almış olduğunuz Amerika adresinizi kullanabilirsiniz. Ürün değişimi ve iadeler tamamen alışveriş yaptığınız siteyle sizin aranızda olup, Amerikadaniste.com bu tür durumlarda sorumluluk kabul etmemektedir ancak satın aldığınız ürünü herhangi bir nedenle iade etmek isterseniz size yardımcı olabiliriz. Paketiniz adresinizden teslim alınıp Amerika adresinize uygun kargo ücretleriyle yönlendirilir ve Amerika ofisimiz paketinizi satıcınıza ürünün faturası ve varsa iade etiketleriyle birlikte kargo yoluyla iade eder. Paketinizle birlikte gelen faturaların kopyaları 1 ay süreyle Amerika ofisimiz tarafından saklanmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünlerle ilgili 001-888-444-4842 numaralı telefonumuzdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
 

9- Bazı internet siteleri Türk Bankaları Kredi Kartlarını kabul etmiyor, ne yapabilirim?

Birçok alışveriş sitesi kredi kartının kayıtlı olduğu adresle, gönderi adresinin aynı olmasını istemektedir. Kredi kartınızı almış olduğunuz bankanın internet sitesinden ya da telefon ederek, kredi kartı adresinizi bizden almış olduğunuz adresle değiştirerek Türk Bankaları Kredi Kartlarını kullanabilirsiniz. Garanti, Akbank, İşbank gibi bankalarının kredi kartlarında adres değişikliği yapmak mümkündür.
(Değişiklik işlemi Garanti Bankası kartları için internet şubesinden yapılabilmektedir)

Önemli uyarı: Alışverişiniz bittikten sonra kredi kartı adresinizi tekrar Türkiye adresinize değiştirmeyi unutmayınız. Aksi takdirde, hesap ekstresi, bankanızdan gelen yazışmalar Amerika adresinize gelecektir.